Comment contacter le service clients de Betwinner? Voici les informations nécessaires. Nous vous dévoilerons la façon dont fonctionne l’assistance de Betwinner et quelles sont les précautions à prendre.
La qualité d’un bookmaker est déterminée également par la qualité de son service clients. Quel est le niveau du web Betwinner et comment pouvez-vous contacter le service clients ?
Informations sur le service clients de Betwinner
Le service clients représente une partie importante de l’interface, notamment lorsque les clients déposent sur le compte des sommes plus conséquentes. Le bookmaker doit donc disposer d’employés formés, aptes à communiquer avec les clients.
Un service clients professionnel et qui fonctionne parfaitement est apprécié non seulement par les débutants, mais également par les joueurs confirmés. Les employés du bookmaker résolvent divers problèmes ou vous assisteront également lors du réglage de votre compte.
Formes d’assistance aux clients disponibles
Vous pouvez joindre le service clients à tout moment par l’intermédiaire du chat en direct, du formulaire, par e-mail ou par téléphone. Si vous voulez résoudre votre problème le plus rapidement possible, optez pour le contact par téléphone. Le chat en ligne sert également pour communiquer en temps réel. La réponse à un e-mail ou le formulaire peut prendre jusqu’à plusieurs heures.
Formulaire de contact
Le formulaire de contact vous permet de poser une question directement depuis le site web. La réponse vous sera envoyée à votre adresse e-mail. Vous pouvez poser votre question dans une des nombreuses langues supportées, si vous ne maîtrisez pas l’anglais.
Ligne téléphonique
Le contact téléphonique est disponible sans interruption, cependant, les délais d’attente sont plus longues le week-end. Les appels par cette ligne téléphonique sont payants. Notez que l’assistance est disponible uniquement en anglais.
Numéro de téléphone du service clients : +44 203 936-29-96
La principale adresse de contact est la suivante – support@betwinner.com. Vous pouvez formuler votre question dans une des langues supportées. Il s’agit d’une solution pour les clients des pays non anglophones.
En fonction du type de votre question, vous pouvez l’envoyer à l’une des adresses suivantes :
- Questions générales : info-en@betwinner.com
- Sécurisation : security@betwinner.com (attention, ici la langue de communication recommandée est l‘anglais)
- Marketing : marketing@betwinner.com
- Finances et comptabilité : acccounting@betwinner.com
- Programme partenaire : support@betwinneraffiliates.com
Chat en direct
Le lien vers le chat en direct est disponible dans l’angle inférieure droit de l’écran. Il vous permet de communiquer directement avec les représentants de Betwinner. Cependant, dans certains cas, il peut arriver que l’employé sur le chat soit offline, et ce même un jour ouvrable. Dans ce cas, patientez ou envoyez votre question par e-mail. L’assistance technique devrait fonctionner de nouveau en quelques minutes.
Langues disponibles
Le service clients est actuellement disponible dans de nombreuses langues. Il s’agit concrètement des langues suivantes :
albanais, bulgare, chinois, tchèque, anglais, français, allemand, grec, hébreux, italien, japonais, coréen, letton, polonais, portugais, roumain, russe, espagnol, thaï, turc, vietnamien
La gamme de langue est relativement vaste, ce qui permet de résoudre le problème de barrière de la langue de nombreux joueurs. Si votre langue ne figure pas dans la liste, communiquez en anglais.
Comment fonctionne le service clients ?
D’après les clients actifs, le service clients a un défaut. Il est plus lent. Par conséquent, si vous souhaitez contacter les représentants de Betwinner, armez-vous de patience.
FAQ
Une réponse lente du service clients peut être également due à l’accumulation d’une grande quantité de questions identiques, qui doivent être résolues par les employés de manière individuelle. Et pour cause, le site web ne dispose pas de section FAQ, qui pourrait aider les joueurs à résoudre leur problème seuls.
Les règles détaillées concernant les paris, par exemple, comment déposer un pari, sont disponibles dans la section Qui sommes-nous. Elle se trouve en en-tête de la page.
Réseaux sociaux
Betwinner dispose également de profils sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Twitter et Facebook. De ce fait, vous pouvez éventuellement soumettre vos remarques via ces derniers.